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Resi e diritto di recesso
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Informazioni su recesso, resi, rimborsi e garanzia legale per gli acquisti su tooymee.com.
Diritto di recesso (consumatori)
Hai 14 giorni dalla consegna per recedere senza dover indicare il motivo. La motivazione non è obbligatoria. Puoi usare la funzione di recesso online alla pagina /withdrawal oppure scrivere a info@tooymee.com indicando numero d'ordine e prodotto. Conserva la prova della comunicazione e della spedizione del reso.
Come restituire
Dopo la comunicazione hai 14 giorni per restituire i prodotti all'indirizzo: Via del Tritone, 124, 00187 Roma. Puoi esaminare e provare il prodotto come faresti in un negozio, nei limiti necessari a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Se il prodotto è stato manipolato oltre quanto necessario, potremmo addebitare la diminuzione di valore, ma il recesso non si perde automaticamente. Conserva, se possibile, imballo, etichette e accessori. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o obbligo di legge.
Modulo di recesso tipo
Puoi copiare questo modulo e inviarlo a info@tooymee.com oppure per posta a PINOCCHIO S.A.S. di A. Cattalani e C., Via del Tritone, 124, 00187 Roma, Italia.
All'attenzione di PINOCCHIO S.A.S. di A. Cattalani e C., Via del Tritone, 124, 00187 Roma, Italia, info@tooymee.com.
Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti prodotti:
— prodotto/i: ______________________________________________
— numero d'ordine: ________________________________________
— data dell'ordine: ________________________________________
— nome del consumatore: ____________________________________
— indirizzo del consumatore: _______________________________
— data: ____________________________________________________
— firma (solo se il modulo è inviato su carta): ______________
Dopo aver comunicato il recesso hai 14 giorni per restituire i prodotti; la restituzione è necessaria per ottenere il rimborso, salvo che il venditore ritiri i beni. Segui le istruzioni della sezione “Come restituire”.
Rimborso
Rimborseremo il prezzo del prodotto e le spese di consegna iniziale secondo la legge entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso metodo di pagamento o altro concordato. Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni o alla prova della loro spedizione. Eventuali costi di reso non sono rimborsati salvo diverso accordo.
Eccezioni
Il recesso può essere escluso per prodotti sigillati aperti per motivi igienici, prodotti personalizzati o su misura, e altri casi previsti dalla legge. Le limitazioni sono interpretate in senso restrittivo e non pregiudicano i diritti inderogabili del consumatore. Restano fermi i diritti per prodotti difettosi o non conformi.
Prodotto danneggiato o errato
Se ricevi un prodotto danneggiato, incompleto o diverso da quello ordinato, ti consigliamo di scrivere a info@tooymee.com entro 7 giorni dalla consegna con foto e numero d'ordine. Questa segnalazione è una raccomandazione operativa e non limita la garanzia legale di due anni né i diritti per difetto di conformità. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso secondo la legge.
Garanzia legale
I prodotti hanno la garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna, secondo il Codice del consumo. La garanzia è indipendente dal recesso e non richiede l'acquisto di garanzie aggiuntive.
Contatti
Per qualsiasi dubbio: info@tooymee.com. Ultimo aggiornamento: 8 novembre 2026.